Go to Top

Когда СЛОВО расходится с ДЕЛОМ у 90% инфобизнесменов?

Почему инфобизнесмены знают одно — а делают другое?

Когда Вы закончите чтение   этой статьи, Вы убедитесь в этом не поддающемся логике факте.
Спросите себя:
  • Какому клиенту легче продать: старому или новому?
  • И какой клиент обходится предпринимателю дешевле?
  • Какой приносит больше прибыли?

На этот вопрос правильно отвечают даже люди, никогда не занимавшиеся бизнесом или продажами.Я уверена, что и Вы ответили правильно. Абсолютный факт, что  старый клиент (а лучше сказать – постоянный) приносит больше прибыли. Джей Абрахам (его считают гением маркетинга) пишет:

«Скажем, привлечение нового клиента обходится Вам в 25 долларов. Каждый новый клиент приносит вам в среднем 75 долларов прибыли при первой продаже.

Если он пользуется вашими услугами еще три раза за год — каждый повторный заказ в среднем приносит вам 150 долларов прибыли.

Среднестатистический срок пользования услугами одной компании – два года. Каждый клиент, появляющийся  в ваших дверях, должен оцениваться в 975 долларов».

Считаем : 975/75 =13 В данном примере постоянный клиент принесет прибыли в 13 раз больше. Ну пускай даже в 5 раз.

 При одном «маленьком» условии. Если он будет доволен покупкой и если Вы  будете продолжать о нем заботиться и постоянно напоминать о себе.

В расчетах не учтена прибыль от новых клиентов, которые не будут Вам стоить ни копейки. Потому что их привлечет довольный постоянный покупатель.

Это теория. А что на практике?

Факт для Вас.

Недавно я посмотрела  видео двух инфобнесменов. Эти ребята  провели опрос. В опросе приняли участие 1012 человек. У 90% опрошенных уже есть свои продажи в интернете.

Вопрос звучал так: «Какие темы Вам необходимо изучить для успеха Вашего бизнеса?»

Ответы распределились следующим образом ( начиная с темы, за которую проголосовало большее количество опрошенных):

1.    Технические моменты

2.    Трафик

3.    SEO

4.    Соцсети

5.    Контекстная реклама

6.    Поставщики

7.    Нишевание

8.    Email маркетинг

9.    Аналитика и статистика

10.  Мотивация

11.  Юзабилити

90% проголосовало за первые 5 пунктов. Если не касаться технических моментов — безоговорочная четверка ответов- лидеров принадлежит Трафику.   По сути, ответы  3.4.5 —  это тоже  Трафик = SEO + Соцсети + Контекстная реклама.

Не могли бы Вы сказать, на каких клиентов направлен трафик? Новых или старых? Фактически на новых, правильно?

Тогда не могли бы Вы объяснить парадокс между тем — что ВСЕ знают о “новых-старых” клиентах ??? И тем — что 90%  делают на самом деле?

Хочется спросить: « Тогда какого лешего С какой стати, они задвинули «Емейл маркетинг» —  главный инструмент, с помощью которого новый клиент превращается в постоянного —  аж на 8 место!?»

Да хоть бы тогда уж «Статистикой и аналитикой» одновременно поинтересовались, что ли? Так ей отведено “почетное” 9 место ( третье с конца).

Беда- беда… Ведь, если постоянно тратить серьезные средства на рекламу в Яндекс Директе или Гугл Эдвордс, в социальных сетях…  На новый и новых клиентов… Как белка в колесе. А если еще и не анализировать — из какого канала  пришел «дешевый» клиент ….Если честно, то это даже — не белка. Это хомячок в колесе.

Наблюдала однажды такую сцену в зоомагазине : хомячок раскручивает беличье (большое) колесо. Но лапки у него — в отличии от белки — короткие. Долго бежать не может, потому  что центробежная сила раскрученного им колеса отбрасывает хомячка на стенку.

Шмяк!  Он сидит там какое то время, потом снова . Очень жало зверька. На сколько подходов его хватит?

 А если серьезно. То рынок, разумеется, предложит Вам то, что Вы хотите. Трафик — так трафик. Налаживать отношения с теми, кто уже пришел — некогда, проанализировать — какой канал лучше работает именно в Вашем случае — некогда. Бежать, бежать, бежать..

Спросите себя  —  Вы действительно хотите достигать успеха в бесконечной гонке за новыми клиентами с бесконечным ростом стоимости привлечения клиента? Устойчивый и прибыльный бизнес можно вести по-другому. Большинство из нас знают, что постоянный клиент принесет в несколько раз больше прибыли, чем новый. Так зачем же делать наоборот?

Для тех —  кто хочет новых клиентов делать постоянными с первой покупки — правильным будет сделать упор на освоении и проверенных и новых технологий емейл маркетинга. Тому – что дает максимальные результаты с наименьшими затратами ресурсов. И позволяет вести бизнес, даже не имея огромной базы подписчиков.

PS. Если Вам нравится мой стиль письма — зарегистрируйтесь в предварительный список  Практического курса «Проверенные временем технологии Емейл маркетинга + последние тренды 2013 г»(Как сделать, чтобы Ваши подписчики открывали Ваши письма, читали их и откликались на Ваши предложения?)

Ваш e-mail: *
Ваше имя: *

Старт курса в феврале 2013.

PPS. Эта статья является письмом “Ошибка #4 начинающих инфобизнесменов” из мини курса  ”10 критических ошибок при создании инфобизнеса“. Проверьте себя — совершаете ли Вы остальные ошибки — подпишитесь на весь курс (форма подписки находится в правом сайдбаре). Большинство из них совершила я сама.

Рубрики:Email маркетинг, Инфобизнес

Метки: , , ,

Автор блога Наталья Коротовских

Присоединяйтесь ко мне

15 прокомментировали. Напишите, что Вы думаете об этом "Когда СЛОВО расходится с ДЕЛОМ у 90% инфобизнесменов?"

      • Артём Калинин
        27.12.2012 - 1:31 дп Ответить

        Все что требуется от МЛМ – быть привлекательным видом бизнеса для широкой аудитории, чтобы возможность продавалась. Делать бизнес через Интернет – это весьма привлекательно и это хорошо продается. Но потенциальный кандидат хочет купить не только возможность, но и “пакет с инструкциями”. Фактически МЛМ в интернете – это тот же инфобизнес и инфомаркетинг. Знания этих предметов необходимы для разработки системы работы в интернете.

        Поэтому я с интересом слежу за развитием событий на твоем блоге.

        На счет старого блога – “аудита”, ну, просто чувствовался ПОЛЕТ ДУШИ… “чайка по имени…” и все в этом духе. Что то в этом есть, согласись?

        • Наталья Коротовских
          27.12.2012 - 9:53 дп Ответить

          “Инфобизнес и инфомаркетинг. Знания этих предметов необходимы для разработки системы работы в интернете”. Согласна.
          Что касается млм — в интернете в том числе— свои выводы я написала в своей книге “За кулисами МЛМ” http://mlmstudy.ru/book.html. Заключительный аудит в своем роде. Спасибо, Артем, за теплые слова в адрес моего творчества.

          • Артём Калинин
            27.12.2012 - 12:43 пп

            По поводу творчества :) Я так понял, что твоя книга – это логический итог темы блога MLMAudit.ru? Обязательно ее куплю. Мне особенно приятно, что не один год мы трудились в одном проекте и твой опыт – действительно бесценен. Когда один человек проходит путь и делится опытом – его надо принимать, как дар и использовать.

            Кстати, большинство МЛМ-блогов постороннему человеку читать не возможно, так как их функция в основном – самомотивация, “самонакручивание”и “самозомбирование” :) Так вот у тебя про МЛМ читать было интересно, потому что предлагался адекватный взгляд на тему со стороны.

            Неужели в этом деле поставлена жирная точка?:)

  • Надежда
    26.12.2012 - 4:56 пп Ответить

    Согласна с тем,что не хочется тратить бесконечные деньги на рекламу,а с другой,стороны,где взять людей ,чтобы сделать их постоянными клиентами или партнерами?

    • Наталья Коротовских
      26.12.2012 - 5:31 пп Ответить

      Как набрать подписчиков скажем до 1000+ это немножко другая тема, Надежда.
      Сегодняшняя статья о том, как этих подписчиков не потерять. А то ведь бывает такая статистика у некоторых инфобизнесменов : 10 человек пришли – 5 отписались. Как носить воду в дырявом решете, согласитесь?

  • Сергей Белов
    26.12.2012 - 5:39 пп Ответить

    По моему однозначно сказать, что e-mail маркетинг панацея для хомячка, будет некорректно. Старые клиенты из воздуха не берутся..по этому и ставится во главу трафик..а уж потом все остальное. А уж кто и как работает со своей подписной базой..это отдельная тема..

    • Наталья Коротовских
      26.12.2012 - 6:56 пп Ответить

      Сергей, конечно, трафик важен… кто же спорит с этим. Панацеи ИМХО вообще нет…в каждом конкретном случае лучше выбрать и каналы рекламы, и способ взаимодействия.
      Но я все-таки хочу поупорствовать в том, что грамотное “емейл-общение” с подписчиками сделает вложения в инфобизнес на порядок ниже.
      Ну неужели Абрахам ошибался? :) Между прочим он кажется консультировал предпринимателей более чем в 400 отраслях.

  • Ляйсан Шагалиева
    26.12.2012 - 6:25 пп Ответить

    Думаю, что если учитывать и то и другое, все будет отлично. Нужно задействовать постоянных клиентов. Как рекомендует Парабеллум, перед релизами, запусками продуктов им предлагать товары со скидкой и до начала основных продаж и давать постоянные бонусы.

    Среди них есть довольные клиенты, не очень и фанаты. Вот этих фанатов, желательно, нужно приглашать на все мероприятия, за 50% цену или даже бесплатно. Они обычно сохраняют позитивный настрой всей аудитории, Они довольные товарами и дают честные отзывы от души.

    А поток новых клиентов тоже важен, конечно, если всю цепочку построить правильно, все будет работать как часы. Новые клиенты получают соц доказательство за счет отзывов постоянных клиентов и так далее.
    Если есть перед глазами воронка продаж, то вопрос о том, откуда приходят клиенты отпадает. Конечно, согласна, что нужно знать цену каждого подписчика и клиента.

    Отличный анализ, Наталья, спасибо!

    • Наталья Коротовских
      26.12.2012 - 7:14 пп Ответить

      Привет, Ляйсан! Классную фишку ты описала.
      Так делают многие и западные маркетеры. И делается это каким образом? :) Как раз через емейл рассылку. Делается выборка и отправляется письмо с самаым лучшим предложением для постоянных клиентов.
      На мой взгляд это даже фишкой назвать – грубо, а простое уважение к своим постоянным клиентам. Уважение – это и есть самый лучший маркетинг. Посмотри на поток одинаковых писем. Да они напичканы лучшими триггерами и “работающими” фразами. К сожалению, это сегодня снижает эффективность. Нужно перестроиться. Буквально балансировать по лезвию бритвы. :) )

  • Людмила Винокурова
    26.12.2012 - 8:47 пп Ответить

    Я считаю, что необходимо работать во всех направлениях – и в привлечении новых клиентов, и работая со старыми.
    Но полностью согласна с Натальей, что некоторые инфобизнесмены, просто “забивают” на старых постоянных клиентов в погоне за новыми. Работают топорно и неумело, за что имеют большой процент отписавшихся. И если бы занимались статистикой и анализом, то вовремя бы заметили этот факт и поменяли стратегию.
    Я,конечно, не говорю за всех инфобизнесменов, есть и очень грамотные люди, но я отписалась от 70% рассылок (и думаю, что не только я). И не потому что некогда читать, а потому что не нравятся их методы работы.

    • Наталья Коротовских
      26.12.2012 - 9:52 пп Ответить

      Да, Людмила, мне еще предстоит новогодняя чистка рассылок. Потом подписываемся на новые и снова чистим. Но это нормальный процесс. Я как раз говорю о тех рассылках, которые мы читаем годами. и не помышляем отписываться. Непохожесть, информтивность, фактор личности – вот что делает подписчиков постоянными.

  • Константин Болдырев
    26.12.2012 - 9:02 пп Ответить

    А есть и еще один момент – когда не так уж и часто инфобизнесмен выпускает новый продукт. Вот и ищет новых потребителей. Старые то уже съели продукт :)

    • Наталья Коротовских
      26.12.2012 - 9:54 пп Ответить

      Да, Константин, тут никуда не денешься. Но инфобизнесмен в таком случае должен подумать о выпуске нового продукта. Или партнерстве с другими. :)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>